2025 年“315晚会” 直播如火如荼，执法人员雷厉风行，在直播的同时针对涉事企业河南多低执法人员对相关企业进行查处。
在“315”晚会曝光的36家企业中，河南企业竟高大8家之多，让人触梦惊心。
商丘市梦阳服饰有限公司：被曝光生产环境恶劣，车间与垃圾堆放区混杂，工人徒手操作且未进行灭菌处理。产品包装标注的面料材质与实际不符，标注 “棉” 或 “纯棉”，实际使用 “涤”，还伪造 “环氧乙烷灭菌” 标识欺骗消费者。
河南健芝初医疗器械有限公司：该公司生产过 “初医生” 一次性内衣、“贝姿妍” 一次性内裤和 “浪莎” 一次性内裤。为控制成本，部分产品不进行杀菌消毒，还用强力去污剂掩盖污渍，伪造灭菌标签、检测报告和灭菌视频，将次品混入市场，为电商平台提供虚假证明。
商丘医笙宁医疗科技有限公司：其工作人员称生产的 “欧诗罗兰” 一次性内裤销售很好，年产量高达几千万，但基本不杀菌消毒。
树立质量意识
高层重视：企业管理层要将质量管理提升到战略高度，认识到质量是企业的生命线，以身作则，积极推动质量文化建设。例如，定期召开质量专题会议，制定质量目标和计划，并确保各级员工理解和执行。
员工培训：加强对员工的质量意识培训，通过案例分析、内部讲座等形式，让员工明白质量问题对企业和个人的影响，使质量意识深入到每个员工的日常工作中。如组织员工学习因质量问题导致企业倒闭的案例，以及因质量卓越而获得成功的企业经验。
完善质量管理体系
建立制度：依据相关国家标准和行业规范，建立健全质量管理体系，涵盖原材料采购、生产过程控制、产品检验检测、售后服务等各个环节，明确各环节的质量标准和操作流程。如采用 ISO 9001 质量管理体系标准，结合企业实际情况，制定详细的质量手册和程序文件。
持续改进：定期对质量管理体系进行内部审核和管理评审，及时发现体系运行中的问题和不足，采取有效的纠正和预防措施，不断优化质量管理体系。例如，每年至少进行一次全面的内部审核，每半年召开一次管理评审会议，根据审核和评审结果，对质量管理体系进行调整和改进。
加强原材料采购管理
供应商评估：建立严格的供应商筛选和评估机制，对供应商的资质、生产能力、质量保证能力等进行全面考察，选择合格的供应商进行合作。如定期对供应商进行实地考察，评估其生产设备、工艺水平、质量控制措施等，确保原材料的质量稳定。
检验验收：加强对采购原材料的检验验收，制定明确的检验标准和流程，对每一批原材料进行严格检验，确保原材料符合质量要求。例如，设立专门的原材料检验岗位，配备必要的检验设备和工具，按照检验标准对原材料进行抽样检验，不合格的原材料坚决不予接收。
严格生产过程控制
工艺管理：制定科学合理的生产工艺规程，明确生产过程中的关键控制点和工艺参数，并严格按照工艺要求进行生产操作。如对生产工艺进行定期验证和优化，确保工艺的稳定性和可靠性，提高产品质量的一致性。
现场管理：加强生产现场的管理，保持生产环境整洁、设备完好、物流顺畅，严格执行操作规程和质量标准，杜绝违规操作和野蛮生产现象。例如，推行 5S 现场管理方法，即整理、整顿、清扫、清洁、素养，营造良好的生产环境，提高生产效率和产品质量。
质量检验：建立完善的质量检验制度，加强对生产过程中半成品和成品的检验检测，及时发现和纠正质量问题，确保产品质量符合标准要求。如设立多个质量检验点，对关键工序的半成品进行全检，对成品进行抽样检验，做到不合格品不流入下一道工序或市场。
强化产品检测能力
设备投入：加大对检测设备的投入，配备先进的检测仪器和设备，提高检测的准确性和效率。如根据产品的质量检测需求，购置高精度的测量仪器、无损检测设备、环境模拟试验设备等，确保能够对产品的各项质量指标进行全面检测。
人员培训：加强对检测人员的培训，提高其专业素质和检测技能，确保检测工作的科学性和公正性。例如，定期组织检测人员参加专业培训和技能考核，鼓励他们参加行业内的学术交流和技术研讨会，了解最新的检测技术和方法。
建立追溯体系
信息记录：建立产品质量追溯系统，对产品从原材料采购、生产加工、包装运输到销售等各个环节的信息进行详细记录，实现产品质量信息的可追溯性。如采用信息化管理系统，为每个产品赋予唯一的身份标识，记录产品在各个环节的关键信息，包括原材料批次、生产时间、生产设备、检验人员、销售渠道等。
问题召回：一旦发现产品存在质量问题，能够迅速启动召回程序，及时召回问题产品，减少质量问题对消费者的影响，同时分析问题原因，采取有效措施进行整改，防止类似问题再次发生。例如，制定完善的产品召回制度，明确召回的流程和责任部门，定期进行召回演练，确保在发生质量问题时能够快速、有效地实施召回。
加强售后服务管理
客户反馈处理：建立健全客户投诉处理机制，及时、有效地处理客户的投诉和建议，对客户反馈的质量问题进行跟踪调查，确保问题得到妥善解决，并将处理结果及时反馈给客户。如设立专门的客户服务热线和投诉邮箱，安排专人负责处理客户投诉，对客户投诉进行分类统计和分析，找出质量问题的根源，采取针对性的改进措施。
质量改进跟踪：通过售后服务收集客户对产品质量的意见和建议，为企业的质量管理提供参考依据，持续改进产品质量和服务水平。例如，定期对客户进行满意度调查，了解客户对产品质量、售后服务等方面的评价和需求，根据调查结果制定质量改进计划，不断提升客户满意度和忠诚度。